FAQ
Je n’ai jamais commandé en ligne. Comment cela fonctionne-t-il ?
Veuillez naviguer dans les catégories ou la fenêtre de recherche pour trouver l’article que vous voulez acheter. Mettez celui-ci dans le panier et sélectionnez ensuite “Vers la caisse”. Vous pouvez à présent commander avec ou sans enregistrement. Dans les deux cas, veuillez remplir le formulaire (Nom, adresse, email, etc.). Sélectionnez lors du processus de commande l’adresse de facturation et de livraison, ensuite le mode de paiement et le transporteur, en dernier veuillez envoyer votre commande.
Pour toute question veuillez contacter notre service clientèle:
Téléphone : 0973051384
Email:shop@cloture-electrique.expert
Lun. - Ven. | 9.00 - 15.00 h
Est-ce que je dois m’enregistrer pour commander?
Non, vous pouvez également commander en tant qu’invité, sans enregistrement. Dans le panier, après avoir cliqué “Vers la caisse”, vous pouvez sélectionner “Je commande en tant qu’invité”.
Si vous voulez toutefois avoir accès à tout moment à vos données et vos commandes, nous vous recommandons de créer un compte client. Vous trouverez ici les informations relatives à la protection des données.
Comment puis-je modifier mes données client?
Veuillez vous connecter avec votre adresse email et votre mot de passe. En haut, à gauche du site vous trouverez le bouton “Se connecter“. Dans la vue d’ensemble de votre compte client vous trouverez „Carnet d’adresses“ et “Modifier adresse email”. Ici vous pouvez cliquer sur “Modifier” et mettre vos données à jour.
Quel mode de paiement est-ce que je peux sélectionner?
Nous proposons plusieurs modes de paiement. Vous trouverez ici une vue d’ensemble détaillée.
Est-ce que je peux modifier mon mode de paiement après avoir commandé?
Dans le cas de commandes par paiement anticipé, cela n’est pas un problème tant que le paiement n’a pas été effectué et que la marchandise n’est pas encore partie à l’expédition.
Pour toute modification du mode de paiement, veuillez contacter notre service clientèle. Le mieux après avoir terminé la commande, lorsque vous avez déjà payé.
Téléphone : 0973051384
Email:shop@cloture-electrique.expert
Lun. - Ven. | 9.00 - 15.00 h
Pourquoi est-ce que je ne peux pas faire livrer ma commande à une packstation?
Les packstations appartiennent à la Deutsche Post (Poste Allemande) voire DHL. C’est pour cela que seules des expéditions effectuées par ces 2 transporteurs peuvent être livrées à une packstation. Nos marchandises sont expédiées par DPD, raison pour laquelle nous ne livrons pas à une packstation.
Quand est-ce que ma commande va être livrée?
Lorsque votre marchandise a été expédiée, vous recevez de notre part un email avec votre numéro de colis personnel. Vous pouvez suivre ainsi en ligne le statut de votre envoi (DPD). Grâce à ce service, vous pouvez voir en général quand votre commande sera livrée.
